よくある質問

J-CARに関するよくあるご質問と、その回答を掲載しております。

オーナー登録について

  • オーナー登録の条件はありますか

    国内にお住まいの18歳以上の個人の方であれば、どなたでもご登録いただけます。
    ただし、オーナー登録後に車輌の登録をしていただく場合は、ご本人名義のクレジットカードをお持ちである必要があります。
  • オーナーの重複登録はできますか

    重複してのオーナー登録はできません。
  • ログイン情報(メールアドレス・パスワード)を変更したいのですが

    マイページより、ご自身で変更いただけます。
    オーナー情報の「メールアドレスを変更する」または「パスワードを変更する」よりお手続きください。
  • ログイン情報(メールアドレス・パスワード)を忘れてしまいました

    パスワードをお忘れの方は、ログイン画面の「パスワードを忘れましたか?」よりパスワードの再設定を行なってください。
    登録メールアドレスをお忘れの方は、J-CAR ヘルプデスクへお問い合わせください。
  • 退会したいのですが

    J-CARオーナーの退会は、マイページにログインした状態で、こちらの「退会する」をクリックしてお手続きください。
    ※J-CARのご登録をされている場合、退会することはできません。車輌の登録解除を行いました後に、退会のお手続きを進めてください。

車輌の登録について

  • 登録できる車輌の年式に制限はありますか

    J-CARに登録できる車輌の年式に、制限はありません。
  • 登録車輌の有効期間を知りたいのですが

    有効期間は、次回ご請求日の前日までとなります。更新後、有効期間が1年延長されます。
    次回請求日は、マイページにログイン後、お支払い情報よりご確認いただけます。
    また有効期間は、J-CAR Registration Cardにも記載されております。
  • J-CAR IDプレート、J-CAR Registration Cardの発送状況を知りたいのですが

    J-CAR IDプレート、J-CAR Registration Cardのお届けには、車輌の登録後、約1ヶ月のお時間をいただいております。
    1ヶ月以上経っても届かない場合は、J-CAR ヘルプデスクへお問い合わせください。
    ※更新およびオーナー変更(J-CAR ID取得済み車輌の登録)の方へは、J-CAR Registragion Cardのみのお届けとなります。
    ※J-CAR IDプレートの再発行(有料)をご希望の方は、J-CAR ヘルプデスクへお問い合わせください。
  • 領収書を発行してもらえますか

    車輌の登録または更新に伴う決済について、領収証の発行をご希望の方は、J-CAR ヘルプデスクまでお問い合わせください。
    ご登録のメールアドレスまたは住所に、領収書をお送りいたします。なお、再発行はいたしかねますので、ご了承ください。
  • 登録車輌の更新に向けて、登録したクレジットカード情報を変更したいのですが

    マイページより、ご自身で変更いただけます。
    お支払情報の「お支払い方法の変更はこちら」よりお手続きください。

登録車輌の情報について

  • 前オーナーから引き継いだ書類を登録したいのですが

    J-CARでは、車輌情報をオンラインで一元化し、未来へ引き継ぐことを目的としているため、前オーナー様から引き継いだ書類もぜひご登録ください。ただし、車検情報、保険情報、証明書は、現オーナー様の情報が対象となります。
  • 車輌写真を登録する際の注意点はありますか

    登録車輌が被写体となっている写真をご登録ください。また、「車輌の登録写真」と「アルバムの公開設定の車輌写真」は、Classic Car Alubumで公開されるため、以下2点についてご留意ください。

    1)写真自体の著作権については、写真を撮影したカメラマンなどが著作者ですから、その方から許可を得る必要があります。
    2)被写体に登録車輌の他、人物が含まれる場合は、肖像権が認められていますので、被写体となった人から写真の利用について
      了承を得る必要があります。

  • 車検証、証明書、修理書類、車輌写真などの書類の電子ファイルがないのですが

    J-CAR ヘルプデスクは、書類の電子化・J-CARへの登録を代行するサービスを行なっております。
    詳細は、郵送・FAXでの登録サービスのご案内をご確認ください。
  • 「郵送・FAXでの登録サービス」利用料金の領収書を発行してもらえますか

    資料ご返却時に同梱する「納品書」とヤマト運輸の着払いの「送り状」が領収書となりますので、ご了承ください。

J-CARの動作環境について

  • J-CARの動作環境を教えてください

    J-CARは、以下の環境で動作確認を行なっています。

    PC
    1)Windows 7、Windows 8 の場合:Internet Explorer 11、Google Chrome 最新版
    2)Mac OSX(10.10)の場合:Safari 最新版

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